Правила сервиса
1. Общие положения
Настоящие Правила Сервиса (далее — Правила) описывают правила и условия предоставления услуг интернет-сервиса переводов электронных валют различных платежных систем MULTIVAL.Правила являются официальной публичной офертой, адресованной физическим лицам (далее — Пользователь), с целью заключения договора о предоставлении услуг сервисом MULTIVAL на изложенных ниже условиях.Перед использованием услуг сервиса MULTIVAL, Пользователь обязан ознакомиться с условиями Правил. Использование услуг означает полное принятие всех условий.Действующая версия Правил доступна на официальном сайте сервиса: https://multival.is. 2. Термины и определения
Сервис MULTIVAL — P2P-платформа переводов электронных валют различных платежных систем, предоставляющая услуги через специальный программный интерфейс для Пользователей.Интернет-сайт Сервиса — официальный сайт https://multival.is.Пользователь — физическое лицо, желающее воспользоваться услугами сервиса MULTIVAL и принявшее Правила.Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, который обеспечивает учет денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между пользователями.Электронная валюта — денежное и/или иное обязательство, оформленное в цифровой форме, между разработчиком валюты и ее пользователем.Платеж/операция — перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.Клиент платежной системы — лицо, заключившее соглашение с платежной системой для приобретения имущественных прав требования, выраженных в условных единицах данной системы.Заявка — информация, поданная Пользователем в электронном виде с использованием инструментов Сервиса, свидетельствующая о намерении воспользоваться услугами Сервиса на предложенных условиях.Исходная валюта — валюта, которую Пользователь желает обменять.Исходный счет — номер кошелька или другое обозначение счета Пользователя в Платежной системе, с которого отправляется Исходная валюта.Валюта получения — валюта, которую Пользователь получает в результате обмена Исходной валюты.Счет получения — номер кошелька или другое обозначение счета Пользователя в Платежной системе, на который отправляется Валюта получения.Резерв валюты — объем определенной Электронной валюты, доступный в распоряжении Сервиса MULTIVAL на момент создания Заявки.Обмен валюты — обмен Электронной валюты одной Платежной системы на Электронную валюту другой Платежной системы.Курс — стоимостное соотношение двух Электронных валют при их обмене.Нарушение работы Сервиса — вмешательство в программные или аппаратные части Сервиса, искажение параметров, передаваемых Сервису, или создание Заявок без их фактической оплаты в установленный временной интервал. 3. Правила предоставления услуг
3.1. Правилами данного сервиса регулируется предоставление услуг по обмену Электронных валют посредством P2P-платежей между физическими лицами.3.2. Сервис предоставляет услуги всем Пользователям и не осуществляет надзора за операциями Пользователей в Платежных системах.3.3. Любая операция по обмену электронной валюты не может быть отменена Пользователем после ее завершения, то есть после получения Пользователем денежных средств (в электронном или фиатном виде), причитающихся по условиям сделки.3.4. Сервис может предоставить банковскую квитанцию Пользователю только в случае предварительного согласования, что связано с возможными нарушениями конфиденциальности и коммерческой тайны. 4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Сервиса4.1.1. Сервис предоставляет свои услуги на условиях, описанных на страницах сайта multival.is, и не предлагает дополнительных гарантий.4.1.2. Сервис MULTIVAL обязуется предпринимать все необходимые действия для обеспечения качества оказываемых услуг в рамках настоящих Правил.4.1.3. Сервис гарантирует выполнение обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, переданных Сервису для осуществления операции обмена.4.1.4. Сервис прикладывает усилия для обеспечения круглосуточного доступа к своим услугам, но не гарантирует их постоянную доступность. Сервис не несет ответственности за убытки, недополученную прибыль или иные издержки Пользователя, связанные с невозможностью доступа к сайту или услугам Сервиса, а также за ошибки, связанные с некорректно указанными реквизитами.4.1.5. Сервис не несет ответственности за убытки, недополученную прибыль или иные издержки Пользователя, вызванные задержками, ошибками или сбоями сторонних платежных систем, бирж или банков. Сервис также не отвечает за убытки, вызванные ошибочными ожиданиями Пользователя относительно тарифов, прибыльности транзакций или других субъективных факторов.4.1.6. В рамках противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, Сервис MULTIVAL действует в соответствии с внутренней Политикой Сервиса.4.1.7. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данных Правил. Внесенные Пользователем средства будут возвращены на указанные им реквизиты.4.1.8. Сервис имеет право ограничить доступ Пользователя к своим услугам в случае нарушения Пользователем условий Правил или при подозрении на попытку нарушения работы Сервиса (см. пункт "Термины").4.1.9. В случае технического сбоя Сервис оставляет за собой право отказать Пользователю в выполнении условий договора. Средства Пользователя будут возвращены на указанные реквизиты в полном объеме.4.1.10. Если от Пользователя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Сервис рассматривает это как распоряжение выполнить перерасчет и автоматически завершить заявку, основываясь на фактически поступившей сумме, по курсу на момент поступления средств, без дополнительного согласования.4.1.11. Если оплата от Пользователя поступила с опозданием, превышающим установленное время на оплату заявки, Сервис вправе:В одностороннем порядке и без уведомления Пользователя выполнить пересчет по текущему курсу;Либо аннулировать заявку и вернуть средства Пользователю.4.1.12. Сервис вправе возложить издержки, связанные с возвратом средств на Пользователя, в случаях, указанных в пунктах 4.1.4, 4.1.6, 4.1.7, 4.1.10 и 4.1.11.4.1.13. Сервис оставляет за собой право удерживать до 10% суммы, в качестве компенсации трудозатрат и комиссий партнеров в следующих случаях:Если оплата произведена в валюте, отличной от валюты, указанной в заявке. Либо при оплате были допущены ошибки.Если оплата произведена с нарушениями Правил сайта.При неверно указанных реквизитах получателя (при наличии возможности возврата).4.1.14. Сервис не является стороной соглашения между Платежной системой/Биржей и Клиентом и не несет ответственности за их действия.4.1.15. При необходимости возврата средств Сервис приложит все усилия для оперативного возврата. Средства будут возвращены в течение суток, а в некоторых случаях — до 7 банковских дней (в зависимости от платежной системы).4.1.16. Если Пользователь не указал реквизиты для возврата, Сервис вправе вернуть средства на источник поступления при согласии Пользователя. Любые распоряжения принимаются только с электронной почты, указанной в заявке.4.1.17. Условия фиксации курса. Сервис обязан предупреждать Пользователя об условиях фиксации курса при создании заявки.4.1.18. Сервис вправе приостановить проведение транзакции, если поступило обращение от компетентных органов, партнеров. Обмен останавливается на время, необходимое для проведения проверки.4.1.19. В случае, когда Пользователь имеет задолженность перед Сервисом или Аффилированными сервисами, Сервис вправе приостановить обменную операцию и вычесть необходимую сумму из текущей заявки Пользователя при ее наличии. Также Сервис имеет право воспользоваться услугами служб по взысканию долгов или применить иные доступные ему средства для возмещения денежных средств.4.2. Права и обязанности Пользователя4.2.1. Пользователь обязан учитывать, что единственный приемлемый для Сервиса способ изменить реквизиты в заявке — отправить электронное письмо с адреса, указанного в заявке.4.2.2. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые налоговым законодательством его страны.4.2.3. Переводя средства для обмена на реквизиты, указанные Сервисом в заявке, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Правилами.4.2.4. Пользователь может выразить благодарность за работу Сервиса в любой удобной для него форме.4.2.5. Пользователь обязуется не использовать Сервис для проведения мошеннических и незаконных операций, а также не предоставлять заведомо ложную информацию.4.2.6. Пользователь обязуется не нарушать работу Сервиса.4.2.7. Пользователь обязан указать номер карты, с которой будет произведена оплата. Если средства отправлены с другой карты или через сторонние сервисы, Сервис оставляет за собой право:Расторгнуть договор с Пользователем в одностороннем порядке.Вернуть средства на источник их поступления с удержанием издержек, связанных с возвратом.4.2.8. Пользователь обязуется изучить и понимать условия использования Платежной системы, Биржи или Банка, которые регулируются соответствующими Правилами.4.2.9. Пользователь вправе запросить возврат средств до завершения обмена. При этом Пользователь соглашается:Возместить издержки Сервиса, связанные с возвратом.Не рассчитывать на компенсацию затрат (комиссии сторонних систем, расходы на отправку транзакции и пр.).4.2.10. Условия создания заявки на обмен.При создании заявки Пользователь подтверждает, что:Обладает достаточным количеством средств для совершения оплаты заявки.Законно владеет денежными средствами и электронной валютой, участвующими в обмене.Не использует для этих целей реквизиты или иные данные или средства третьих лиц.4.2.11. Пользователь в праве получить дополнительную информацию по созданному обмену, посредством запроса к Сервису. 5. Гарантии и ответственность сторон
5.1. Сервис MULTIVAL не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.5.2. Сервис гарантирует исполнение всех условий, указанных в данных Правилах.5.3. Для заявок на обмен криптовалют:Курс фиксируется при создании обмена.До тех пор, пока средства не будут зачислены на кошелёк курс может быть пересчитан по биржевому курсу при изменении более чем на 0,5% (возможно отклонение курса в рамках работы парсера курсов в пределах 1-2 минут). Количество подтверждений отличается для каждой валюты и указано в информации, при оформлении заявки.Если:Поступившая сумма отличается от заявленной в заявке, курс обмена пересчитывается на момент поступления средств.Оплата поступила после истечения срока оплаты по заявке, курс пересчитывается по биржевому курсу на момент поступления оплаты.(Допускается отклонение курса в пределах 1-2 минут из-за задержек работы парсера.)5.4. Пользователь обязан предоставлять точные и достоверные данные при оформлении заявки. В случае ошибок в предоставленных данных Сервис не несет ответственности за возможные убытки Пользователя. 6. Регламент обработки заявок
6.1. Время исполнения заявки может варьироваться от нескольких секунд до нескольких часов после поступления оплаты на реквизиты Сервиса.Заявка считается оплаченной, когда средства поступили на счет Сервиса или получено достаточное количество подтверждений для криптовалютной транзакции.6.2. Заявка считается исполненной, когда средства отправлены Сервисом на указанные Пользователем реквизиты.6.3. Пользователь вправе отказаться от обмена и запросить возврат средств до момента исполнения заявки. Возврат осуществляется в течение 24 часов. При этом Сервис вправе удержать комиссию за возврат.6.4. При указании некорректных реквизитов для отправки средств Пользователь обязан предоставить исправленные данные через электронное письмо с почты, указанной в заявке. В противном случае средства могут быть возвращены на источник поступления.6.5. Время на оплату заявки ограничено. Если оплата не произведена вовремя, Пользователю необходимо создать новую заявку. Оплата без создания заявки или доотправка средств на старые реквизиты запрещена. В таких случаях Сервис не гарантирует возврат средств.6.6. Если поступившая сумма отличается от указанной в заявке, Сервис пересчитывает заявку на основе фактически полученной суммы без дополнительного согласования с Пользователем.6.7. После исполнения заявки возврат средств не осуществляется. Если заявка выполнена и средства отправлены на указанные Пользователем реквизиты, Сервис не принимает запросы на возврат и не гарантирует возврат средств.6.8. Если поступившая сумма меньше минимального платежа для выбранного направления обмена, Сервис вправе аннулировать заявку и вернуть средства на источник поступления, если затраты на возврат не превышают сумму платежа. 7. Форс-мажор
7.1. Сервис освобождается от ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, военными действиями, террористическими актами, сбоями в работе систем электроснабжения, связи или интернет-сети.7.2. При наступлении форс-мажора Сервис обязуется уведомить Пользователя о причинах задержки и предполагаемых сроках восстановления нормальной работы.7.3. Блокировка банковского счетаПри блокировке счета Пользователя:Сервис не несет ответственности за действия банка или его сотрудников.Сервис содействует в решении ситуации в рамках своих возможностей.При блокировке счета Сервиса:Исполнение заявки может быть приостановлено.Решение о возобновлении или отмене заявки принимается Сервисом в индивидуальном порядке после проверки поступления средств.
